Vision report : Le moteur de croissance B2C centré sur le client

Au fil des années, vous avez élevé les attentes de vos clients. Vous devez donc accélérer le rythme de votre innovation numérique. Mais comment s’y prendre ? Commencez par synchroniser le digital, le marketing et l’expérience client pour alimenter votre moteur de croissance, puis ajoutez-y de la technologie et des informations pertinentes pour le faire tourner à plein régime.

Téléchargez ce rapport pour découvrir comment, s’il est bien conçu, un moteur de croissance hyper puissant vous permettra de proposer davantage de valeur à vos clients et d’accroître votre rentabilité, renforcer la valeur de votre marque et la confiance que vos clients vous accordent.

Obtenez votre exemplaire de ce rapport de 10 pages qui présente les recherches de Forrester sur la puissance de l’obsession client pour améliorer les résultats de votre marque, et lisez les conseils des analystes sur l’utilisation d’un moteur de croissance centré sur le client pour se différencier dans un environnement changeant où les besoins des consommateurs, l’incertitude économique et la concurrence ne cessent de s’intensifier.

Téléchargez ce rapport, en anglais, pour en savoir plus sur :

• Les changements au niveau des consommateurs, du marché et des technologies qui exigent une stratégie de croissance différente.
• Pourquoi les marques passent de l’extraction de valeur à la création de valeur pour leurs clients.
• Comment l’alignement fonctionnel alimente l’obsession client, la croissance et l’avantage concurrentiel.
• La valeur d’un moteur de croissance centré sur le client pour assurer une croissance rentable, prévisible et durable.