Forrester Decisions
für B2C Marketing Executives

Führungskräfte im B2C Marketing stehen unter hohem Druck, ihre Wettbewerbsposition in einem dynamischen und unvorhersehbaren Umfeld zu verbessern. Um sich von der Masse abzuheben und das Wachstum voranzutreiben, müssen Sie Ihre B2C Marketingstrategie — und Ihr gesamtes Unternehmen — gezielt auf die sich verändernden Kundenbedürfnisse ausrichten. Wir von Forrester glauben, dass B2C Marketing sich dazu weiterentwickeln und mutiger werden muss, um absolute Kundenfokussierung erreichen zu können.

Unser Service Forrester Decisions für B2C Marketing Executives unterstützt Sie dabei, Ihre Marketingfunktion als unverzichtbaren Business Treiber des Unternehmens zu positionieren. Wir helfen Ihnen, Marketing als Schnittstelle zwischen Kunden- und Markenerlebnis zu etablieren und aufzuzeigen wie Sie durch innovative, neue Ansätze dazu beitragen, langfristigen Mehrwert und Wachstum zu sichern. Mit einer Kombination aus mutiger Vision, maßgeschneiderten Tools und Frameworks sowie praktischer Anleitung unterstützen wir Sie, kundenorientierte Strategien zu entwicklen und umzusetzen. So kann sich Ihr Unternehmen deutlich vom Wettbewerb abheben und mehr Loyalität entlang der gesamten Customer Journey fördern.

SICHERN SIE LANGFRISTG MEHRWERT UND WACHSTUM

Die Markentreue
steigern

Bauen Sie eine differenzierte, kundenorientierte Marke auf, die die Kunden begeistert, ihre Loyalität fördert und so konkreten finanziellen Wert schafft.

Immer einen Schritt voraus sein

Optimieren Sie Ihr Technologie- und Partnernetzwerk, um veränderte Markt- und Kundenanforderungen zu antizipieren und schnell darauf reagieren zu können.

Ihr Team
voranbringen

Entwickeln Sie eine vielseitige, flexible und strategisch arbeitende Marketingabteilung, die stets mit dem sich verändernden Kundenverhalten und neuen Medien Schritt hält.

IHRE PRIORITÄTEN

Als Führungskraft im B2C Marketing stehen Sie unter dem ständigen Druck, Marken- und Kundenerlebnisse zu schaffen und umzusetzen, die die Loyalität der Kunden fördern, den Kundenwert steigern und den Marktanteil erhöhen. Forrester Decisions für B2C Marketing Executives ist genau darauf zugeschnitten, Sie bei der Bewältigung Ihrer wichtigsten Aufgaben zu unterstützen:

  • Den geschäftlichen Nutzen und Mehrwert von Marketing aufzuzeigen.
  • Markentreue zu erarbeiten.
  • Den Kunden in den absoluten Fokus zu stellen.
  • Ein schlagkräftiges Marketingteam zu führen.
  • Das Marketing zu modernisieren.
  • Gezielt Partnerschaften aufzubauen und zu optimieren.
  • Innovative Go-to-Market-Ansätze zu entwickeln.

UNSER SERVICE FÜR SIE

Forrester Decisions Services sind speziell darauf ausgerichtet, Ihnen strategische Erkenntnisse für Ihre Rolle als Führungskraft an die Hand zu geben. Wir unterstützen Sie gezielt bei der Erfüllung Ihrer Rolle als Leiter eines Geschäftsbereichs oder einer Abteilung. Hierfür umfasst unser Service folgende Leistungen:

Seien Sie den sich verändernden Kunden- und Marktdynamiken immer voraus, planen Sie für die Zukunft und legen Sie Ihre Strategie basierend auf führenden und aktuellen Marktforschungsergebnissen fest.

  • Customer Obsession Research
  • Customer Insights
  • Trends und Prognosen
  • Market Forecasts
  • Marktübersichten von Technologieanbietern und Dienstleistern

Befähigen Sie Ihr Team mit Hilfe von strategische Modellen und Plug-and-Play-Vorlagen die priorisierten Zielsetzungen und Aufgaben zu erfüllen.

  • KPIs & Peer Benchmarks
  • Assessments
  • Strategische Modelle
  • Strategie Vorlagen
  • Forrester Wave™-Evaluierungen – zugeschnitten auf Ihren Bedarf
  • Zertifizierungskurse

Beschleunigen Sie Projektfortschritte und verringern Sie das Risiko von Entscheidungen mit Hilfe maßgeschneiderter Methoden für Sie und Ihr Team.

  • Beratungsgespräche mit Analysten
  • Peer-Diskussionen
  • Events
  • Dediziertes Relationship Management

Forrester spielt eine wichtige Rolle bei unserer Analyse des Kundenverhaltens und der Nutzung von Online-Finanzdienstleistungen in bestimmten Märkten. Der einfache Zugang zu hochwertigen Forschungsergebnissen, Daten und dem Fachwissen der Analysten hat uns geholfen, die richtigen Entscheidungen zu treffen — sowohl strategisch als auch operativ.

— Market SVP, Global Head Online & Mobile Banking, Global Financial Services Company

Unsere Service-Modelle auf einen Blick

Das Forrester-Flywheel für kundenfokussiertes Marketing


Kundenfokussiertes Marketing wird im gesamten Marketing-Mix aufgewertet, entwickelt sich mit der sich wandelnden Medien- und Technologielandschaft weiter und wird zu einem unverzichtbaren Bestandteil des Unternehmens.

UNTERSTÜTZUNG FÜR EXECUTIVES, LEADER UND TEAMMITGLIEDER

Forrester Decisions für B2C Marketing Executives umfasst mehrere Service Levels, um die jeweils passende Expertise und den richtigen Grad an Unterstützung für Sie und Ihr Team sicherzustellen.  Alle Service Levels bieten Zugang zu Research, Tools, Daten und Zertifizierungskursen (auf Englisch).

VIP Leader

Nutzen Sie die Unterstützung eines verlässlichen Partners; einer ehemaligen Führungskraft, der Ihre Herausforderungen versteht und Ihre strategische Agenda bei jedem Schritt unterstützt.

Die Verfügbarkeit dieses Service kann je nach geografischer Region variieren. 

Leader 

In individuellen Beratungssitzungen unterstützen Sie unsere Experten ein umfassendes Know-how in Ihrem Fachgebiet auf- und auszubauen. Gleichzeitig stellen wir Ihnen einzigartige Marktforschungsergebnisse, Tools und Daten zur Verfügung um diese zur Erfüllung Ihrer spezifischen Anforderungen entsprechend anwenden zu können.

Team 

Entwickeln Sie eine gemeinsame Sprache und ein gemeinsames Instrumentarium, um das Fachwissen und die Fähigkeiten Ihres Teams durch den Zugang zu relevanten Zertifizierungskursen und Erkenntnissen gezielt zu stärken.

TREFFEN SIE UNSERE ANALYSTEN

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Setzen Sie sich mit unseren Beratern in Verbindung, um zu erfahren wie Sie Ihre Pläne vorantreiben und Ihre B2C Marketing-Transformationsstrategie umsetzen können, oder sich über andere Aspekte auszutauschen die aktuell bei Ihnen im Fokus stehen.

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