B2C Marketing

Verschaffen Sie sich einen Vorsprung, indem Sie den Kunden in den absoluten Fokus setzen

Die Kunden von heute verlangen mehr von Unternehmen: sie wünschen sich mehr Transparenz, mehr Engagement für Werte, mehr Komfort sowie nahtlose und intensive Erlebnisse. Für Führungskräfte im B2C Bereich kollidieren diese steigenden Kundenerwartungen mit sinkenden Budgets und dem steigenden Druck, auch finanziell zeitnah Ergebnisse nachzuweisen.

Um erfolgreich zu sein, muss B2C Marketing heute seinen strategischen Auftrag im gesamten Unternehmen zurückgewinnen. Dazu sollten Entscheidungsträger aktiv neue Technologien und Analysewerkzeuge nutzen. Dadurch kann das Marketing seinen Wert und seinen konkreten Beitrag zu Wachstum und Wertschöpfung verdeutlichen und sich die Unterstützung der Führungsebene sichern.

Wenden Sie sich gern an ein Mitglied des Forrester-Teams, um mehr zu erfahren.

IHRE HERAUSFORDERUNGEN

Führungskräfte im Marketing stehen heute in der Verantwortung, für ihr Unternehmen einen maximalen finanziellen, sozialen und ökologischen Mehrwert zu schaffen. Diese Aufgabe erfordert ein tieferes Verständnis für das Kundenerlebnis sowie gezieltes Wissen darüber, wie sich Kunden- und Markenerlebnis überschneiden. Wir wissen vor welchen Herausforderungen Sie stehen, wenn Sie innovative Wege gehen, um Ihre Marke zu differenzieren und die Loyalität Ihrer Kunden zu stärken. Diese sind zum Beispiel:

  • Der Wettbewerb mit nicht-traditionellen Marktteilnehmern in einem zunehmend komplexen Umfeld.
  • Das Versäumnis des Unternehmens, wichtige Kundenerkenntnisse in die Strategie einfließen zu lassen.
  • Das Abwägen zwischen schnellem Gewinn und langfristigem ROI.
  • Das Schritthalten mit einem sich schnell verändernden Kundenverhalten, einschließlich sinkender Loyalität und neuer technologischer Anforderungen.

WIE FORRESTER IHNEN HILFT, GESCHÄFTSERGEBNISSE ZU STEIGERN

Forrester unterstützt Führungskräfte im B2C-Marketing, ihre Marketingfunktion als unverzichtbaren Geschäftsfaktor zu etablieren, der die Schnittstelle zwischen Kunden- und Markenerlebnis bildet. So trägt Marketing direkt zur Sicherung von langfristigem Wert und Wachstum bei.

ZUKUNFTSORIENTIERTE SERVICES FÜR IHRE ANFORDERUNGEN

Erhalten Sie Zugang zu den Marktforschungsergebnissen, dem Fachwissen und der Beratung von Forrester. Damit sind Sie in der Lage, vorauszublicken und die Distanz zwischen erster Vision und erfolgreicher Umsetzung schneller zu überbrücken.

B2C Marketing
  • Forrester Decisions für B2C Marketing Executives

    Dieser Service wurde für Sie entwickelt. Wir stellen Ihnen Tools und Frameworks zur Verfügung, die Sie bei der Umsetzung Ihrer wichtigsten Aufgaben unterstützen. Mit praktischer Hilfestellung unserer Experten setzen Sie Marktforschung gezielt ein und erreichen so schneller spürbare Effekte.
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  • Consulting

    Forrester Consulting bietet Ihnen die Flexibilität, entweder die Arbeit selbst zu erledigen oder die Hilfe von Experten in Anspruch zu nehmen. Unsere Optionen reichen von kurzen halbtägigen Workshops, die Ihrem Team den Einstieg in die Arbeit mit Forrester erleichtern, bis hin zu vollständig angepassten langfristigen Transformationsmaßnahmen.
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  • Events

    Wir bieten auf drei Kontinenten unsere bekannten CX-Foren an. Diese Events liefern aktuelle Erkenntnisse und bieten zudem Zugang zu den neuesten Marktforschungsergebnissen und Denkansätzen von Forrester. Hier finden Sie einen Überblick über die nächsten Termine in Ihrer Region.
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