Transformationsstrategien (richtig) umsetzen

Unternehmen und Technologieführer müssen heute einzigartige Kundenerfahrungen bieten – und zwar besser und schneller, als der Mitbewerb. Nur so können sie in einem hart umkämpften Markt erfolgreich sein, der durch schnellen technologischen Wandel und sich ständig verändernde Kundenbedürfnisse gekennzeichnet ist.

Nutzen Sie die Zusammenarbeit mit unseren Beratern für aktuelle Marktforschungsergebnisse von Forrester und unser einzigartiges Wissen über gegenwärtige Kunden- und Marktdynamiken. Gemeinsam implementieren wir eine Strategie, die Ihr Unternehmen transformieren und den Kunden in den Mittelpunkt stellen wird. Um schnellstmöglich Ergebnisse zu erhalten, nutzen Sie unsere Anleitungen und Schulungen, Tools sowie maßgeschneiderten Best-Practice-Frameworks. Wir helfen Ihnen die konkreten Geschäftsauswirkungen Ihrer Transformation zu veranschaulichen.

IT & Technologie

IT-Führungskräfte müssen fortwährend agile Technologiestrategien und neue Betriebsmodelle entwickeln, um die strategischen Geschäftsziele zu unterstützen, Technologie-Plattformen zu modernisieren, Innovationen voranzutreiben und die digitale Transformation zu beschleunigen.

Unsere Berater nutzen umsatzorientierte Technologieforschung und wegweisende Roadmaps von Forrester, um Abläufe, Prozesse und Erfahrungswerte zu optimieren, anzupassen oder gänzlich neu zu gestalten. So können Sie Ihre Effizienz steigern, Kosten optimieren und geschäftsentscheidende Ergebnisse erzielen.

Wir helfen Ihnen:

  • Die digitale Transformation zu beschleunigen.
  • Eine Technologie-Roadmap zu erarbeiten.
  • Datenschutz und Sicherheit zu verbessern.
  • Bei der Beschaffung und Auswahl von Technologien und Anbietern.
  • Die Erfahrungswelt der Mitarbeiter neu zu definieren.

Wir haben in der Vergangenheit mit anderen IT-Beratungsunternehmen zusammengearbeitet und fanden, dass die Expertise von Forrester unvergleichlich war. Die Berater von Forrester sind sachkundig und sehr darauf bedacht, ihre Versprechen zeitnah einzuhalten.

—Majed Al-Ghanemi, CIO & Deputy COO, Saudi HollandiBank

Customer Experience​

Heutzutage ist es enorm wichtig, die Bedeutung von Customer Experience (CX) aufzuzeigen. Nur so ist es möglich, die Zustimmung von Stakeholdern und Mitarbeitern für die Umsetzung einer orchestrierten Strategie zu bekommen, die sich auf die konkreten Bedürfnisse, Wünsche und Erwartungen der Kunden fokussiert.

Unsere Berater nutzen das führende CX-Fachwissen und die Insights von Forrester, um Ihr Unternehmen auf eine kundenfokussierte Vision auszurichten, diese in praxisorientierte Maßnahmen umzusetzen und einen messbaren ROI zu erzielen.

Wir helfen Ihnen:

  • Ihre CX-Vision zu etablieren und Akzeptanz dafür zu gewinnen.
  • Ihre Organisation einschließlich Rollen, Verantwortlichkeiten und Strukturen voranzubringen.
  • Ihre Kunden und deren Customer Journey zu verstehen.
  • Ganzheitliche digitale Erlebnisse und Touchpoints zu schaffen.
  • Die geschäftlichen Auswirkungen Ihrer Customer Experience zu messen.

B2C Marketing

Um Wachstum voranzutreiben und die Kundenbindung zu fördern, müssen Führungskräfte im B2C Bereich Markenerlebnisse schaffen und fördern, die eine engere Bindung zu ihren Zielgruppen ermöglichen.

Unsere Berater nutzen Verbraucheranalysen, Markenexpertise und die Martech-Frameworks von Forrester, um gemeinsam Ihre Strategie durch neue Customer Insights, Technologien und Möglichkeiten zu bereichern. So schaffen Sie besondere Momente Ihrer Marke, die unmittelbar zur Kundengewinnung und -bindung beitragen.

Wir helfen Ihnen:

  • Tiefes Verständnis für Kunden, Marken und Märkte zu gewinnen.
  • Einzigartige digitale Markenerlebnisse zu schaffen.
  • Eine Abteilung aufzubauen, die hochwertige Inhalte produziert.
  • Ihre MarTech-Strategie voranzutreiben.
  • Ihre Marketing-Organisation zu verbessern.

B2B Marketing​

Führungskräfte im B2B Bereich müssen ihre Strategie überdenken, um sich an veränderte Kundenbedürfnisse anzupassen, die funktionsübergreifende Ausrichtung voranzutreiben und den Wert des Marketings für das Unternehmen zu verdeutlichen.

Unsere Berater nutzen die einzigartige Kombination von Forresters umfangreicher B2B Marktforschung und bewährten Frameworks, um gemeinsam mit Ihnen zielgruppenorientierte und innovative Techniken zu implementieren. Diese ermöglichen es Ihren Teams, konkrete Pipeline- und Umsatzbeiträge zu erzielen.

Wir helfen Ihnen:

  • Eine integrierte Marketingtransformation voranzutreiben.
  • Eine koordinierte Führung der Bereiche Marketing, Produkt und Sales zu erreichen.
  • Investitionen und Planungen zu begründen.
  • Zielgruppenorientierte Botschaften und Inhalte zu erstellen.
  • Messbare Ergebnisse zu erzielen und deren Wirkung aufzuzeigen.

Wir haben bereits mit anderen Analysten zusammengearbeitet, aber die Beziehung zu Forrester ist anders. Forrester ist ein echter Partner für mein Unternehmen und investiert in unseren Erfolg. Forrester liefert sowohl die Erkenntnisse als auch die Programme, die uns helfen, besser mit unseren Kunden in Kontakt zu kommen.

–Tracy Eiler, Chief Marketing Officer, InsideView

B2B Sales​

B2B Sales Leader, die ihre Strategie anpassen und sie an den Go-to-Market-Plan und an die Marketingmaßnahmen ihres Unternehmens angleichen, optimieren so ihre Vertriebsaktivitäten und steigern die Produktivität.

Ausgestattet mit den umfassenden Erkenntnisse von Forrester über das Kaufverhalten im B2B Bereich sowie unserer Best-Practice-Forschung unterstützen unsere Berater, käuferorientierte Strategien umzusetzen, welche die Conversion sowie die Renewal Rate erhöhen und zu kürzeren Verkaufszyklen führen.

Wir helfen Ihnen:

  • Ihre Vertriebsorganisation zu optimieren.
  • Die Effektivität Ihrer Planung von Sales Incentives zu steigern.
  • Einen kundenorientierten Verkaufsprozess zu etablieren.
  • Ihre Strategie zur Umsatzsteigerung zu bewerten.
  • Ihre Investitionen in Dienstleistungen und Lösungen zu begründen.

Produktmanagement

Produktmanagement Teams im B2B-Bereich, die ihr Produkt aus einem größeren Blickwinkel betrachten, das komplette Produkterlebnis managen sowie stets neue Kundenbedürfnisse adressieren, liefern  einen wesentlichen Mehrwert.

Unsere Berater nutzen die einzigartige Kombination von Forresters umfangreicher B2B-Produktmanagement-Expertise und den bewährten Frameworks, um gemeinsam mit Ihnen bewährte Methoden anzuwenden und so Ihr Produktmanagement weiterzuentwickeln.

Wir helfen Ihnen:

  • Ihr Produktportfolio auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden abzustimmen.
  • Ihre Produktstrategie entsprechend aktueller Erkenntnisse über Ihren Mitbewerb zu beurteilen.
  • Ihre Investitionen in neue Absatzmöglichkeiten zu begründen.
  • Eine wertorientierte Preisgestaltung einzuführen.
  • Durch die Anpassung Ihrer Prozesse die Wünsche Ihrer Kunden schneller zu erfüllen.

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