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Viele Umfragen, wenig Wirkung: Forrester-Umfrage 2023 „State of VoC & CX Measurement“
Die Ergebnisse der Forrester-Umfrage „2023 State of VoC and CX Measurement Practices“ liegen vor. Sie zeigen einige anhaltende Trends - und einige interessante Verschiebungen.
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Das Zeitalter der Agents bricht an
Kommen die personal genAI-Agenten also wirklich und wie werden sie sich auf das Verbraucherverhalten auswirken? In diesem Beitrag erhalten Sie Updates und Einblicke in das „Zeitalter der Agents“.
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Die Budgetplanungsphase 2025 steht an
Forresters Planning Guides werden Ihnen helfen, Ihre Budgetentscheidungen so zu treffen, dass Sie 2025 erfolgreich sein können. Erhalten Sie eine Vorschau darauf, was Sie erwartet, wenn die Leitfäden am 1. August erscheinen.
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Im Juni: Forrester stellt die wichtigsten 10 Emerging Technologies für 2024 vor
Wir haben unsere Auswahl abgeschlossen. (Und ja, die überwältigende Welle von KI-Technologien hat unseren Auswahlprozess beeinflusst). Erfahren Sie, was sich in diesem Jahr in unserer Analyse geändert hat und was Sie erwarten können.
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Auswirkungen von GenAI auf die Social-Tech-Landschaft
Grundlegende Prozesstransformationen benötigen die Synergie verschiedener KIs. Erfahren Sie mehr darüber, wie sich genAI auf die Social-Tech-Landschaft auswirkt.
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KI mit Selbsterkenntnis ist da – nur nicht so, wie Sie es sich vorgestellt haben
Generative KI bietet risikobewussten CX-Führungskräften eine enorme Chance, das Kundenerlebnis zu verbessern und Arbeitsabläufe zu optimieren.
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Generative KI wird Jobs im Frontline-B2B-Marketing verdrängen – sind Sie darauf vorbereitet?
Führungskräfte im B2B-Marketing müssen mit dem Potenzial von KI rechnen, bestimmte Mitarbeiterzahlen, Rollen, Verantwortlichkeiten und Aktivitäten zu ersetzen.
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Tech-Verantwortliche: Erfolgreiche Geschäftsresultate im Jahr 2024
Entdecken Sie die drei unterschiedlichen Arten, wie führende CIOs die Wachstumsagenda ihres Unternehmens vorantreiben (und wie sie generative KI nutzen).
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GenAI beschleunigt die Transformation Ihres agilen Wissensmanagements
Mit der Weiterentwicklung der Technologie entwickelt sich auch die Zukunft des Betriebs weiter. Fortschritte in der Verarbeitung natürlicher Sprache und Deep Learning werden KI-gesteuerte Abläufe und agiles Wissensmanagement noch intuitiver und menschenähnlicher machen.
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High-Performance-IT: Sicherheitsverantwortliche treten dem Chat bei
Sie haben von High-Performance-IT gehört. Erfahren Sie jetzt, wie der CISO und die Sicherheitsorganisation in dieses neue Technologiemodell passen.
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High-Performance-IT: So wirkt sich Ihr IT-Stil auf den Unternehmenswert aus
Beim IT-Betrieb kommt es auf den Stil an: Zu langsam, und Ihr Unternehmen verpasst Marktchancen; zu schnell, und Sie transformieren Abläufe, die das Unternehmen nicht vollständig nutzen kann. Erfahren Sie, wie Sie durch die optimale Ausgewogenheit der IT-Funktionen eine leistungsstarke IT betreiben können – das Streben nach einer kontinuierlichen Verbesserung der Geschäftsergebnisse durch Technologie.
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High-Performance-IT sorgt für eine ständige Verbesserung der Geschäftsergebnisse durch zielgerichtete Technologie
Erfahren Sie, wie Sie die Unternehmensleistung verbessern können, indem Sie die drei Kernprinzipien unseres Hochleistungs-IT-Modells mit einem von vier IT-Stilen in Einklang bringen.
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Digitale Souveränität verändert den Cloud-Markt
Die Angebote der Cloud-Anbieter zur digitalen Souveränität sind kompliziert und die Kunden müssen ihre Anforderungen an die digitale Souveränität und ihre Herangehensweise definieren.
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Prognosen 2024: Gesundheitsorganisationen werden durch das Beschreiten neuer Wege vorankommen
Das Gesundheitswesen wird 2024 sehr dynamisch sein, geprägt von technologischen Innovationen und unkonventionellen Denkweisen zur Erfüllung zahlreicher Gesundheitsbedürfnisse. Erfahren Sie mehr.
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Prognosen 2024: Die ökologische Nachhaltigkeit tritt in die heiße Phase
Von Waldbränden über Überschwemmungen bis hin zu Hitzewellen: 2023 war ein vom Klimachaos geprägtes Jahr. Erfahren Sie in den Forrester-Prognosen für ökologische Nachhaltigkeit, was das Jahr 2024 für Unternehmen bringen wird.
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Prognosen 2024: Angesichts großer Unsicherheiten werden Versicherer nach Stabilität streben
Aufgrund von Klimawandel und geopolitischen Turbulenzen erwartet Versicherer im nächsten Jahr ein schwieriges Umfeld. Entdecken Sie einige unserer Prognosen.
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Prognosen 2024: Daten und Analysen stellen die Weichen für generative KI
Die Zukunft generativer KI liegt in der effektiven Nutzung von Qualitätsdaten. Erfahren Sie mehr in unseren Prognosen 2024 zu Daten und Analysen.
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Prognosen 2024: Risiko- und Sicherheitsexperten werden Schutzmechanismen anwenden, die über Regulierungsvorschriften hinausgehen
2024 werden weitere Unternehmen neue GenAI-Initiativen einführen, wobei sie schnelle Innovation mit Governance und Verantwortlichkeit in Einklang bringen müssen. Erfahren Sie mehr über unsere Prognosen 2024 für Cybersicherheit, Risiko und Datenschutz.
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Prognosen 2024: KI wird eine enorme Chance – aber auch eine Bedrohung – für große Cloud-Akteure sein
Die disruptive Kraft von KI wird 2024 den Cloud-Markt erschüttern. Erfahren Sie mehr in unseren Prognosen 2024 zum Cloud Computing.
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Prognosen 2024: Generative KI – vom Hype zum zielgerichteten Einsatz
Wird generative KI dem Hype 2024 gerecht werden? Die kurze Antwort lautet: Ja. Erfahren Sie mehr über unsere Prognosen 2024 für künstliche Intelligenz.
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Prognosen 2024: Die Zukunft der Arbeit wird durch eine EX-Rezession und eine KI-Revolution neu definiert
Die Mitarbeitererfahrung wird 2024 mit geringeren Investitionen und zunehmender Komplexität konfrontiert sein. Aber es gibt nicht nur schlechte Nachrichten. Entdecken Sie unsere Prognosen 2024 zur Mitarbeitererfahrung.
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Prognosen 2024: Smart Manufacturing muss frühere Pläne revidieren
Für 2024 prognostiziert Forrester, dass ein gesunder Pragmatismus in der Fertigung einziehen wird. Erfahren Sie mehr über unsere Prognosen zum Smart Manufacturing für 2024.
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Prognosen 2024: CX-Teams sollten sich für eine „wilde“ Fahrt bereitmachen
Wir gehen davon aus, dass sich CX-Führungskräfte im Jahr 2024 weiterhin in einem schwierigen Umfeld bewegen und gelegentlich in das Kreuzfeuer zwischen neuen Technologien und alten Richtlinien geraten werden. Bereiten Sie sich mit einer Vorschau auf unsere Prognosen 2024 auf das neue Jahr vor.
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Prognosen 2024: Mithilfe von KI und Partnern können die Teams für B2B-Marketing, -Vertrieb und -Produkte durch bevorstehende Turbulenzen steuern
Durch den Vormarsch generativer KI werden sich die Funktionen für B2B-Marketing, -Vertrieb und -Produkte 2024 disruptiven Entwicklungen und Chancen gegenübersehen. Dadurch wird eine Abstimmung noch wichtiger als je zuvor. Erfahren Sie mehr darüber, was Sie 2024 erwarten wird.
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Prognosen 2024: Tech-Führungskräfte stärken betriebliche Abläufe für das Wachstum mit KI
2024 werden Technologieführer Schwierigkeiten haben, die Kompetenzen und Talente zu finden, die sie brauchen, um das volle Potenzial von KI auszuschöpfen und Wachstum zu fördern. Erfahren Sie mehr über unsere Prognosen 2024 für Technologieführer.