Ein Leitfaden zu Emerging Technology für Technologie-Führungskräfte

Emerging Technologies sind immer erst im Entstehen begriffen. Das heißt, dass sie auf den Technologieradaren und Watchlisten auftauchen und in einem unvorhersehbaren Zeitraum und Tempo wieder verschwinden können. 2022 ließen sich Marketers und Anleger von dem Hype um das Metaversum blenden und investierten Millionen in Technologie rund um das Metaversum, wie beispielsweise VR, virtuelle Welten, NFT-gestützte Treueprogramme und Web3. Viele dieser Investitionen schafften es jedoch nicht, eine echte Rendite zu erzielen. 

Durch diese Unwägbarkeiten wird es für Technologie-Führungskräfte umso wichtiger, einen Hype von echten Versprechungen zu unterscheiden, indem sie einen Business Case für Emerging Technologies entwickeln. In der explosiven Phase erliegen Unternehmen vielleicht den Verlockungen von Shiny-Tech-Objekten und verlieren die Erzielung echter Werte aus dem Blick. Die Angst der Führungskräfte, etwas zu verpassen (FOMO/Fear of Missing out), kann rationale Entscheidungen außer Kraft setzen. In der Vergangenheit durchliefen neue Technologien stets ein bestimmtes Muster: Sie verzeichneten eine explosionsartige Zunahme auf dem Markt, dann setzte ein Abwärtszyklus ein, bis sie sich schließlich (hoffentlich) an einem Ort etablierten, an dem sie einen echten Geschäftswert liefern konnten, ohne im Unternehmen für Verwirrung zu sorgen. Heutzutage sind die Zyklen jedoch weniger vorhersehbar und es gibt viele verschiedene Muster – einige, bei denen die Technologie explodiert und sofort einen Wert darstellt, und andere, bei denen sie kommt und geht. Und manchmal lässt eine Technologie wie das Quantencomputing sehr lange auf sich warten und entwickelt sich nur schleichend fort, bis sie dann explodiert. 

Um sich nicht allzu sehr von dem Hype und den Mythen rund um eine neue Technologie blenden zu lassen, sollten Sie auf diese vier Fehler achten, die Technologie-Führungskräfte häufig machen. Diese sind unter anderem: 

1. Sie lassen die Bereitschaft der Menschen zur Nutzung der Technologie außer Acht. Nur weil eine neue Technologie entwickelt wurde, heißt das nicht, dass die Menschen sie im Alltag auch nutzen werden. So ist beispielsweise Augmented Reality (AR) schon seit langem verfügbar und kann großartige Erlebnisse bieten. Dennoch ergab die Consumer Benchmark Survey 2023 von Forrester, dass nur 24 % der erwachsenen Online-Anwender von AR diese Technologie nutzen, um Informationen zu beziehen. 

1. Sie schätzen die Vorteile und Risiken der neuen Technologie nicht richtig ein. Es ist wichtig, vor Einführung einer neuen Technologie die potenziellen Vorteile gegen die Kosten und Risiken abzuwägen. Beispielsweise lassen sich zwar mit genAI erhebliche Produktivitätssteigerungen erzielen, Technologie-Führungskräfte müssen jedoch Datenschutzrisiken und Sicherheitsbedenken berücksichtigen. 

1. Sie wählen Anwendungsfälle, die von der Technologie noch nicht unterstützt werden können. Es muss unbedingt sichergestellt werden, dass die Technologie die Anwendungsfälle, für die sie vorgesehen ist, effektiv unterstützen kann. So kann beispielsweise die erweiterte Realität (XR) für die Schulung von Mitarbeitern und Remoteunterstützung nützlich sein, allerdings sind die derzeitigen Formfaktoren für die meisten Verbraucheranwendungen noch zu groß und zu grob. 

1. Ihnen ist der Unterschied zwischen Emerging Technology und Innovation nicht klar. Einige Teams verstehen nicht den Unterschied zwischen einer innovativen Technologie und einer wertschöpfenden Geschäftsinnovation. Diese Verwirrung ist möglicherweise darauf zurückzuführen, dass Technologieteams anhand der Anzahl der von ihnen eingeführten Technologien und nicht anhand der tatsächlichen Wertschöpfung bewertet werden. 

Technologieexperten können ihren Kollegen aus Forschung und Innovation helfen, Fakten von Fiktion zu unterscheiden und die Auswirkungen bestimmter Entscheidungen auf die Architektur zu verstehen. Dies erfordert eine neue Denkweise der eher traditionellen oder konservativen Technologieteams. Sie müssen sich auf Konzepte wie Minimal Viable Products (MVPs), schnelles Scheitern, Ausnahmemanagement und häufige und kontinuierliche Zusammenarbeit und regen Austausch mit den Geschäftspartnern einlassen. Um dies zu erreichen, müssen sich die Technologieteams bei ihrem täglichen Support den folgenden drei Herausforderungen stellen: 

1. Weiterentwicklung der Architektur. Bei diesem Ansatz wird die Architektur als eine Entwicklung und nicht als statische Einheit betrachtet. Die Rolle des Technologieteams besteht darin, die Prüfung, Integration, Beschleunigung und Skalierung neuer Technologien in einer Weise zu ermöglichen, die die Fähigkeit zur Innovation mit Kontext- und Architekturwissen verbindet, um verschwendete Zyklen zu minimieren. Das bedeutet, dass bestehende Standards und Gründe für Ausnahmen genau beobachtet werden müssen, während diese Ausnahmen im Zeitverlauf verwaltet werden. 

1. Implementierung hochriskanter Technologie. Die Teams für Sicherheit und Risiko (S&R) helfen bei der Ermittlung der Risikotoleranz der Unternehmen, indem sie in Zusammenarbeit mit Technologieteams Risiken zuerst identifizieren und analysieren, um sie im Anschluss zu reduzieren und zu überwachen. Letztendlich ist es die Aufgabe des Technologieteams, einen resilienten Plan für die Verwendung neuer und mit hohen Risiken behafteten Technologien zu entwickeln. 

1. Kommunikation mit Kollegen. Diese ganzen Aufgaben erfordern die Zusammenarbeit und Kommunikation mit verschiedenen Gruppen: Innovations- und Forschungsteams, Business Stakeholdern, S&R-Experten, IT-Fachkräften außerhalb der unternehmensinternen Tech-Teams, HR-Stakeholdern und Technologie-Führungskräften. In der Vergangenheit waren Zusammenarbeit und Kommunikation nicht gerade die größten Stärken von IT-Experten. Somit wird eine wichtige Herausforderung darin bestehen, komplexe Konzepte umzusetzen und auf klare sowie präzise Art und Weise zu kommunizieren. 

Emerging Technologies bieten Unternehmen immense Möglichkeiten, Innovationen voranzutreiben, sich von ihren Wettbewerbern abzuheben sowie Mehrwert zu schaffen. Um dieses Potenzial vollständig nutzen zu können, müssen Sie über die richtigen Fähigkeiten und Kompetenzen verfügen. Die Bewertung von neuen Technologien der Zukunft erfordert einen systematischen Ansatz, welcher unter anderem folgende Faktoren berücksichtigt: möglicher Wert, Reifegrad und Übereinstimmung mit den Unternehmenszielen. Vermeiden Sie es, in die Falle des „Shiny-Object-Syndroms“ zu tappen, und fokussieren Sie sich auf Technologien, die das Potenzial haben, wahren Unternehmenswert zu erzielen. 

Das Schließen der Qualifikationslücke ist entscheidend für eine erfolgreiche Umsetzung und Einführung. Dies kann über die Schulung und Weiterbildung vorhandener Talente, die Nutzung der Expertise von Freiberuflern oder externer Organisationen sowie die Förderung von Partnerschaften mit Unternehmen, welche auf Fähigkeiten für Emerging Technologies spezialisiert sind, erfolgen. Indem Sie in die richtigen Kompetenzen und Fähigkeiten investieren, können Unternehmen in der sich ständig verändernden Landschaft der Emerging Technologies stets einen Schritt voraus sein.