Die Zukunft, die wir uns vor nur zwei Jahren vorgestellt haben, hat sich nicht geändert, aber sie ist schneller als erwartet zur Gegenwart geworden. In diesem Jahr möchten wir auf drei Beispiele dieser rasanten Beschleunigung aufmerksam machen. 

  • Der werteorientierte Verbraucher wird einen großen und rentablen Marktanteil ausmachen
    Im Jahr 2019 haben wir bereits beobachtet, dass die persönlichen Werte der Käufer – hinsichtlich des Umweltschutzes, der Gesellschaft und ihrer Beziehungen – eine größere Rolle dabei spielen, bei wem sie ihre Produkte kaufen. In den letzten zwei Jahren sind diese Verbraucheransprüche in den Vordergrund gerückt. So geben heute 44% der Erwachsenen in Großbritannien an, dass die Nachhaltigkeit der von den Unternehmen verwendeten Materialien und Verfahren einen wesentlichen Einfluss auf die Wahl eines Kosmetik- oder Schönheitsprodukts hat – in Frankreich sind es 48% und in Deutschland 47%. Für das Jahr 2022 sagen wir voraus, dass derart werteorientierte Verbraucher eine wichtigere Rolle bei den Strategie- und Produktentscheidungen der Unternehmen spielen werden. Führende Unternehmen werden sich von schnell wachsenden Unternehmen wie Aroma-Zone in Frankreich inspirieren lassen, deren DIY- und Naturkosmetikprodukte die Aufmerksamkeit der Verbraucher auf sich ziehen.
  • Pandemiegetriebener Einkaufskomfort wird zur alltäglichen Verbrauchererwartung
    Wir beobachten seit Jahren, wie sich der Einkaufskomfort für Verbraucher durch neue Smartphone-Funktionen neu definiert. Vor zwei Jahren sagte uns etwa jeder fünfte Erwachsene in Großbritannien, dass er ein Bekleidungsprodukt mit seinem Smartphone recherchiert hat – in diesem Jahr ist es nahezu jeder Dritte. In den letzten zwei Jahren haben die Verbraucher eine ganze Reihe von digital unterstützten Innovationen in Bezug auf Remote-Technologie für die Beschaffung und Nutzung von Produkten miterlebt und sie sind nicht bereit, jetzt auf diese Innovation zu verzichten. Die Mehrheit der europäischen Verbraucher hat ihre Einkaufsgewohnheiten geändert – ihrer Meinung nach zum Besseren. Für das Jahr 2022 prognostizieren wir, dass die Verbraucher diejenigen Marken bevorzugen werden, die den während der Pandemie eingeführten digitalen Komfort beibehalten. Marken, die wieder zur alten Normalität zurückkehren, werden sie jedoch meiden.
  • Ein verstärkter Direktverkauf treibt die Erneuerung des Marketings voran
    Vor der Pandemie verzeichnete der E-Commerce in den meisten Kategorien ein stetiges Wachstum im niedrigen zweistelligen Prozentbereich. Von dieser Größenordnung ausgehend, hat Westeuropa allein im Jahr 2020 etwa 3-4 Jahre E-Commerce-Wachstum erlebt, da das Wachstum im Jahr 2020 in den meisten Kategorien im höheren zweistelligen Prozentbereich lag. Diese Beschleunigung avanciert Anstrengungen im Bereich des Online-Direktvertriebs von einem Schattendasein direkt ins Rampenlicht der Vorstandsebene. Führungskräfte wollen wissen, wie ihre Unternehmen angesichts der Entwicklung zum kanalübergreifenden „Everywhere-Commerce“ ihre Marktanteile und Gewinnspannen im Wettbewerb mit versierteren DTC-Startup-Unternehmen halten können. Für das Jahr 2022 prognostizieren wir, dass diese Herausforderung auf den Schreibtischen der CMOs landet, da von ihnen erwartet wird, mehr Verantwortung für das gesamte Kundenerlebnis zu übernehmen. Die nächste große Herausforderung für die Markenstrategie wird die Antwort auf die Frage sein, wie die Marke ihre Kunden vor Ort unterstützt. 

Als Führungskraft im Marketing sollten Sie das Jahr 2022 als ein entscheidendes Jahr für die Umstellung Ihrer Strategie betrachten. Nehmen Sie an unserem kostenlosen Webinar (auf Englisch) teil, in dem wir diese Veränderungen und mehr diskutieren.

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