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Marketing B2C

Prenez les devants en devenant champion de la centricité client

De nos jours les clients exigent davantage des marques : plus de transparence, de valeurs, de praticité et une expérience client fluide et immersive. Pour les responsables du Business to Consumer (B2C) marketing, ces attentes croissantes se heurtent à des budgets en baisse et à une pression accrue pour justifier du retour sur investissement.

Pour réussir, le marketer B2C doit regagner sa place au sein de l’entreprise, s’adapter aux évolutions technologiques et analytiques, et s’assurer du soutien de la direction en démontrant la valeur du marketing et son impact sur la croissance et la création de valeur.

VOS DÉFIS

Les responsables marketing doivent trouver comment créer le maximum de valeur financière, sociale et environnementale pour l’entreprise. Cette responsabilité nécessite une meilleure compréhension de l’expérience client et son lien avec l’expérience de la marque. Nous comprenons vos défis liés à la recherche de moyens novateurs pour différencier votre marque, augmenter sa visibilité et fidéliser vos clients, comme :

Faire face à de nouveaux concurrents dans un environnement de plus en plus complexe.
Pallier la réticence à intégrer la perspective client dans la stratégie.
Obtenir des budgets suffisants et démontrer la valeur du marketing au sein de l’entreprise.

Trouver un équilibre entre des gains rapides et un retour sur investissement à long terme.
Suivre l’évolution des comportements clients, notamment la baisse de la fidélité et les nouvelles attentes technologiques.

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Forrester permet aux responsables du marketing B2C de faire du marketing un levier indispensable à l’entreprise, en croisant l’expérience du client et de la marque et en innovant pour garantir valeur et croissance durables.

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