Forrester Decisions : Marketing B2C

Les responsables du marketing B2C subissent une pression importante pour améliorer leur part de marché dans un environnement évolutif et imprévisible. Pour vous démarquer et accroître votre croissance, centrez votre stratégie de marketing B2C et l’ensemble de votre organisation sur l’évolution des besoins des clients. Chez Forrester, nous pensons que pour gagner avec la centralité client, le marketing B2C doit s’élever, évoluer et être audacieux.

Forrester Decisions pour les chargés de marketing B2C fait du marketing un moteur indispensable de l’entreprise. En combinant l’expérience client et l’expérience de marque, nous vous aidons à créer de nouvelles façons de garantir valeur et croissance à long terme. Grâce à une vision audacieuse, à des outils et des cadres de travail bien conçus et à des conseils pratiques, nous vous aidons à concevoir et à mettre en œuvre des stratégies centrées sur le client qui permettent à votre entreprise de se démarquer et d’accroître la fidélité tout au long du parcours. 

GARANTIR VALEUR ET CROISSANCE À LONG TERME

Développez La Fidélisation À La Marque

Construisez une marque différenciée centrée sur le client qui inspire le dévouement et consolide la fidélité pour créer de la valeur.

Gardez Une Longueur D'Avance

Optimisez votre tech stack et votre écosystème de partenaires pour anticiper et réagir rapidement à l’évolution du marché et des demandes des clients. 

Mettez Votre Équipe À Niveau

Développez une fonction marketing diversifiée, agile et stratégique qui reste en phase avec l’évolution du comportement des consommateurs et des médias émergents.

VOS PRIORITÉS

En tant que responsable du marketing B2C, vous êtes soumis à une pression constante pour imaginer et mettre en place des expériences client et de marque qui suscitent la fidélité, augmentent la valeur à vie du client et accroissent vos parts de marché. Forrester Decisions pour les chargés du B2C Marketing est conçu pour vous aider à répondre à vos priorités les plus urgentes : 

  • Démontrer la valeur commerciale du marketing.
  • Gagner l’attachement à la marque.
  • Valoriser le client
  • Diriger une équipe marketing performante.
  • Moderniser les compétences en marketing.
  • Sélectionner et optimiser les partenariats.
  • Innover dans les approches de mise sur le marché.

CE QUE CE SERVICE COMPREND

Les services de Forrester Decisions sont conçus pour vous fournir des insights stratégiques afin de mener au mieux votre rôle de responsable de division ou de département au sein de votre organisation. Voici ce qu’ils contiennent : 

Gardez une longueur d’avance sur les évolutions des clients et du marché, planifiez l’avenir et définissez votre stratégie à l’aide d’études de pointe.

  • Des analyses sur la centralité client
  • Insights sur les clients
  • Tendances et projections
  • Prévisions de marché
  • Panorama des technologies et des fournisseurs de services

Donnez à votre équipe les moyens de gérer vos priorités grâce à des modèles stratégiques éprouvés et des outils prêts à l’emploi.

  • Indicateurs clés de performance et benchmarks
  • Évaluations de maturité
  • Modèles stratégiques
  • Évaluations Forrester Wave™ pour votre métier
  • Formations et certifications

Accélérez vos progrès et réduisez les risques liés aux décisions grâce à des meilleures pratiques conçues sur-mesure pour vous et votre équipe.

  • Sessions d’orientation
  • Discussions entre pairs
  • Participation à des événements
  • Gestion personnalisée

Forrester joue un rôle essentiel dans notre analyse du comportement des consommateurs et de l’utilisation des services financiers en ligne sur des marchés spécifiques. L’accès facile à des études, des données et une expertise d’analystes de haute qualité nous a aidés à prendre les bonnes décisions, tant stratégiques que opérationnelles.

Market SVP, responsable mondial des services bancaires en ligne et mobiles, société de services financiers mondiale

Spotlight

The Forrester Flywheel For Customer-Obsessed Marketing


Le marketing axé sur le client occupe une place importante dans le mix marketing, évolue avec les changements du paysage médiatique et technologique et devient avec audace indispensable à l’entreprise.  

SOUTIEN AUX RESPONSABLES ET ÉQUIPES

Forrester Decisions pour les chargés de Marketing B2C offre plusieurs niveaux de service afin de garantir l’expertise et le soutien adéquats pour votre équipe et vous. Tous les niveaux de service donnent accès à des recherches, des outils, des données et des cours de certification (page en anglais). 

Leader 

Obtenez une expertise approfondie dans votre discipline grâce à des sessions d’orientation menées par des experts qui vous aident à appliquer des études, des outils et des données uniques à vos besoins spécifiques. 

Team 

Développez un langage et des outils communs pour renforcer l’expertise et les compétences de votre équipe en accédant à des cours de certification et à des insights pertinents.

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