Centre De Ressources

Explorez une collection de ressources gratuites basées sur nos études pour les différents responsables métiers et IT. Obtenez des conseils pratiques, découvrez de nouvelles perspectives et soyez informé(e) des dernières tendances.

 

B2B Marketing

Blog

Se Centrer Sur Le Groupe D’Achat Est La Clé Du Succès

Laura Cross October 8, 2021
Alors que les responsables de la demande et du marketing basé sur les comptes (ABM) cherchent à établir de nouvelles bases en 2022, il sera essentiel de se concentrer sur les groupes d'achat pour réussir.
En savoir plus
Blog

Les Points Clés Des Tendances Pour Les Directeurs Du Marketing B2B en 2022

Nick Buck October 8, 2021
Explorez quelques tendances clés du marketing B2B qui définiront les priorités des CMO en 2022, et comment agir pour stimuler la croissance des revenus.
En savoir plus
Blog

Forrester Renforce Ses Équipes En France

Thomas Husson September 22, 2021
Forrester est l’un des cabinets d’études et de conseil les plus influents au monde, et nous sommes très fiers de vous annoncer le renforcement de notre présence en France.
En savoir plus

B2C Marketing

Blog

Prévisions 2022 : Marketing B2C

Ryan Skinner October 26, 2021
L'avenir que nous envisagions il y a seulement deux ans n'a pas changé, mais il est devenu notre présent... beaucoup plus rapidement que prévu. Retrouvez trois tendances 2022 pour les marketers B2C dans ce billet de blog.
En savoir plus
Blog

Forrester Renforce Ses Équipes En France

Thomas Husson September 22, 2021
Forrester est l’un des cabinets d’études et de conseil les plus influents au monde, et nous sommes très fiers de vous annoncer le renforcement de notre présence en France.
En savoir plus
Blog

Conférence Forrester Expérience Client — 30 Septembre/1er Octobre

Thomas Husson September 15, 2021
L’expérience client est la priorité stratégique des dirigeants marketing. C’est moins vrai en France (45% des décideurs) qu’en moyenne dans les autres pays (61%). Les derniers résultats (Septembre 2021) de notre baromètre de l’expérience client (CX Index) montrent que -dans l’ensemble- la perception de la qualité de l’expérience client est inférieure en France par rapport […]
En savoir plus

Développement Durable

Blog

Forrester Renforce Ses Équipes En France

Thomas Husson September 22, 2021
Forrester est l’un des cabinets d’études et de conseil les plus influents au monde, et nous sommes très fiers de vous annoncer le renforcement de notre présence en France.
En savoir plus

Le RSI du développement durable

Le guide pour leaders IT afin d'apprendre où et comment la durabilité s'intègre dans votre stratégie commerciale.

Blog

Le Développement Durable : Nouvel Enjeu De La Transformation Des Entreprises

Thomas Husson May 20, 2021
La prochaine vague de transformation des entreprises sera celle du développement durable.
En savoir plus
Webinar

Comment intégrer le développement durable dans votre stratégie

On constate aujourd’hui une pression croissante de la part des consommateurs et des gouvernements sur les entreprises afin qu’elles intègrent les objectifs de développement durable, en agissant par exemple pour l’écologie, l’éradication de la pauvreté ou l’égalité hommes-femmes. Les responsables marketing et expérience client des marques grand public doivent désormais non seulement intégrer ces objectifs […]
Visionnez Maintenant

Expérience Client

Blog

Prévisions 2022 : Expérience Client

Joana de Quintanilha October 26, 2021
En 2022, les marques se tourneront vers leurs équipes Expérience Client (CX) pour mieux naviguer dans le sillage tourmenté de la pandémie, s'adapter à la « nouvelle normalité » et gérer les attentes et les émotions des clients autour d'enjeux aussi variés que l'accélération et la saturation numériques, le développement durable et la confidentialité. 
En savoir plus

Mesurez Au Mieux La Valeur Pour Vos Clients

Identifiez les facteurs de valeur importants pour vos clients et définissez les paramètres de mesure des performances.

Blog

Transformez Les Cartes De Parcours Client En Un Outil De Gestion Du Changement

Joana de Quintanilha September 27, 2021
Les professionnels de l'expérience client (CX) doivent utiliser les cartes de parcours comme un outil de gestion de changement pour amener les employés à offrir des expériences centrées sur le client.
En savoir plus
Blog

Forrester Renforce Ses Équipes En France

Thomas Husson September 22, 2021
Forrester est l’un des cabinets d’études et de conseil les plus influents au monde, et nous sommes très fiers de vous annoncer le renforcement de notre présence en France.
En savoir plus

Technologie

Blog

Prévisions 2022 : Technologie

Laura Koetzle October 26, 2021
En 2022, les directeurs de la technologie peuvent s'attendre à moins de volatilité qu'en 2021 (ce qui ne sera pas difficile !), mais sans que les vents contraires disparaissent. Découvrez nos prévisions clés pour 2022.
En savoir plus

Le RSI du développement durable

Le guide pour leaders IT afin d'apprendre où et comment la durabilité s'intègre dans votre stratégie commerciale.

Blog

Forrester Renforce Ses Équipes En France

Thomas Husson September 22, 2021
Forrester est l’un des cabinets d’études et de conseil les plus influents au monde, et nous sommes très fiers de vous annoncer le renforcement de notre présence en France.
En savoir plus
Blog

Le Futur De La Data Governance

Michele Goetz June 10, 2021
Une gouvernance des données efficace résulte de la maturité de la gestion des données. Découvrez comment procéder.
En savoir plus
Group 2 Top