VOS DÉFIS
C’est une période exigeante pour les acteurs du numérique. Les entreprises ont du mal à s’accorder sur le rôle du ‘digital’, et la maturité des organisations digitales varie selon les secteurs et les régions. Pendant ce temps, les perturbations se multiplient à mesure que les technologies émergentes modifient les exigences des consommateurs. Nous comprenons les défis qui se présentent à vous alors que vous explorez des moyens novateurs de prendre de l’avance :
- La concurrence dynamique et la menace de nouveaux entrants et modèles commerciaux.
- Le fossé entre des expériences numériques exceptionnelles et des produits physiques livrés mornes.
- Un besoin accru d’écosystèmes internes et externes robustes pour offrir des expériences digitales de pointe.
- Un manque de mesures et d’indicateurs permettant de relier les expériences numériques aux objectifs commerciaux.
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Forrester aide les responsables digital business et stratégie à répondre aux besoins des consommateurs d’aujourd’hui, tout en repensant le rôle des expériences et de l’expertise numériques pour stimuler la croissance future.
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