Études

La dynamique du marché a profondément transformé les entreprises et les technologies. Les attentes des clients évoluent, la résilience des entreprises se fragilise et la transformation numérique s’accélère. Comment les meilleures entreprises survivent-elles et réussissent-elles dans ce contexte versatile ?

La réponse est la centricité client. Les entreprises axées sur le client se développent plus de deux fois plus vite que celles qui ne le sont pas. Créez une entreprise centrée sur le client grâce aux services de recherche de Forrester Decisions et faites le lien entre vision audacieuse et réussite opérationnelle.

Pour Une Stratégie Efficace...

Gardez Une Longueur D'Avance Sur Le Changement

Comprenez et interprétez les évolutions du marché et développez une connaissance approfondie de vos clients et de vos concurrents grâce à nos analyses de marché.

Maîtrisez Vos Priorités

Appliquez sereinement des méthodes éprouvées et progressez sur vos priorités les plus urgentes.

Préparez Votre Équipe

Développez des compétences et un ensemble d’outils communs à l’ensemble de vos équipes afin qu’elles puissent concrétiser votre vision.


Forrester Decisions est une nouvelle offre d’analyse de marché adaptée à vos priorités les plus urgentes pour que vous obteniez d’excellents résultats en un temps record. (1:20)

Des Services CONÇUS Pour Vos Prioritiés

Forrester Decisions est une nouvelle solution pour les dirigeants d’entreprise et DSI qui ont besoin d’aide pour résoudre leurs problèmes, prendre des décisions et agir pour obtenir des résultats visibles. Ce service associe des analyses de marché, modèles et outils de business intelligence à des recommandations concrètes pour que vous adoptiez les meilleures mesures dans votre situation. Forrester Decisions est unique :

  • Un plan directeur centré sur le client. Nous savons que se concentrer sur le client est le meilleur moyen d’accroître revenus, rentabilité, fidélisation et engagement des collaborateurs. Chaque service de Forrester Decisions comprend une recherche sur la centricité client ainsi que des outils pour faire du souci du client une réalité au sein de votre entreprise.
  • Conçu pour vous. Chacun des services de Forrester Decisions est expressément conçu autour d’un ensemble unique de priorités correspondant à vos opportunités et défis les plus urgents. Chaque priorité a été définie à partir de centaines de commentaires de clients et prospects.
  • De votre côté et à vos côtés. Les conseils d’experts sont intégrés à chaque service de Forrester Decisions. Notre équipe apprend à connaître votre entreprise et vous donne des conseils judicieux et opportuns pour vous aider à atteindre vos objectifs à chaque étape ; de la planification à la stratégie jusqu’à l’exécution.

Services Proposés

Chaque service de Forrester Decisions est conçu pour appuyer votre vision stratégique et vous aider à exceller dans votre fonction. Les services se coordonnent de façon transparente au sein de l’entreprise pour accélérer la croissance. Les secteurs visés comprennent les services aux entreprises, la technologie, la finance, les biens de consommation, les administrations, l’industrie manufacturière, la santé, la communication et le secteur public.

En plus de notre outil d’analyse de marché, Forrester Market Insights est notre service de recherche qui aide les fournisseurs de technologies et services à saisir les opportunités de différenciation et à obtenir des résultats impactants.

Ce Que Comprend Forrester Décisions

Chaque service Forrester Decisions réunit trois éléments essentiels pour vous apporter ce dont vous avez précisément besoin afin d’avancer sur vos priorités et planifier l’avenir :

Gardez une longueur d’avance sur l’évolution de la dynamique des clients et du marché et planifiez l’avenir grâce à des analyses de marché complètes. Vous bénéficierez de nos études sur l’obsession client, d’informations sur vos clients, les tendances, les prévisions du marché, un état des lieux des technologies et des fournisseurs de services, et bien plus encore.

Donnez à votre équipe les moyens de concrétiser votre vision grâce à des stratégies éprouvées et des modèles prêts à l’emploi. Vous obtiendrez des indicateurs de performance et des benchmarks de pairs, des évaluations, des modèles stratégiques, des maquettes, des évaluations Forrester Wave™ pour votre service et aurez accés à des formations et certifications.

 

Accélérez les progrès et réduisez les risques de vos décisions grâce à nos meilleures pratiques sur-mesure. Forrester promet d’être de votre côté et à vos côtés grâce à des séances d’orientation avec des analystes, des discussions entre pairs, des événements, et bien plus encore.

Signature Research

En tant que société de recherche et d’analyse de marché, Forrester aide depuis plus de 35 ans les responsables de la technologie, du marketing, des ventes, de l’expérience client et des produits à voir plus loin et à prendre des mesures décisives et objectives (page en anglais). Les recherches Forrester comprennent :

La Centricité Client Au Coeur De L’Entreprise

FForrester a lancé le concept d’obsession client il y a plus de dix ans, en démontrant que les opérations axées sur le client sont dirigées par le client, fondées sur la connaissance des données client, et sont rapides et connectées. Nos analyses sectorielles prouvent que mettre le client au centre de votre leadership, de votre stratégie et de vos opérations garantit la croissance, des collaborateurs heureux et des clients satisfaits.

The Forrester Wave™

Depuis plus de 18 ans, les clients font confiance à la méthodologie transparente des évaluations Forrester Wave (page en anglais) pour faciliter la sélection des fournisseurs. Chaque Forrester Wave fournit une évaluation visuelle simple des fournisseurs leaders dans des secteurs de marché spécifiques, basée sur une analyse de marché robuste de leurs offres et stratégies actuelles. Les clients des fournisseurs de technologies et de services utilisent les évaluations Forrester Wave pour comprendre les moteurs actuels du marché, les facteurs qui influencent ces moteurs et leur position concurrentielle.

Données Et Analyses

Les services Forrester Decisions et Forrester Market Insights comprennent de nombreuses données Forrester. Comprenez vos clients et benchmarkez vos performances CX grâce à l’indice d’expérience client (CX Index™) et obtenez des vues d’ensemble des comportements des consommateurs et des attentes des entreprises dans le processus d’achat. (liens redirigeant vers des pages en anglais)

Certification

Les certifications (page en anglais) vous aident à approfondir votre compréhension des recherches de Forrester grâce à une formation à la demande. Utilisez la certification comme un moyen d’harmoniser votre équipe grâce à un vocabulaire, une approche et une façon de travailler communs. Les formations pertinentes sont inclus dans tous les services de Forrester Decisions.

Forrester est le seul cabinet de recherche et de conseil qui se concentre sur l’harmonisation des DSI et des CMO, là où d’autres cabinets se concentrent uniquement sur les capacités techniques.

Syed Hussain, DSI, Oregon State Lottery

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