Bisher haben sich die 2020er Jahre nicht als eine Neuauflage der „Goldenen Zwanziger“ erwiesen, wie wir alle gehofft hatten, sondern als eher turbulente Zeiten. 2023 sahen sich Arbeitnehmer verschiedenen Herausforderungen gegenüber: Die Inflation minderte ihre Kaufkraft, was sie dazu veranlasste, von ihren Arbeitgebern Lohnerhöhungen zu fordern. Durch Anordnungen zur Rückkehr ins Büro wurden sie gezwungen, sich an die neue Welt der hybriden Arbeitskonzepte anzupassen. Und wie von uns prognostiziert, spielten die Folgen von Klimawandel, Kriegen und anderen Großereignissen eine wichtige Rolle bei den vier Schocks, die völlig neu definierten, wo und wie Beschäftigte arbeiten. Derweil wurde auch das allgemeine Engagement für Employee Experience (EX) hinterfragt, ein Trend, der sich 2024 wahrscheinlich noch verstärken wird. Infolgedessen verliehen die Beschäftigten durch Streiks, Arbeitsniederlegungen, Verhandlungen und die Nichteinhaltung einiger Arbeitgeber-Richtlinien ihrem Unmut Ausdruck.

Aber nicht alles war schlecht. Generative KI entzündete ein wahres Feuerwerk an Innovationen in dem zuvor ziemlich brach liegenden Markt für künstliche Intelligenz. 2024 werden sowohl Arbeitnehmer als auch Arbeitgeber davon profitieren; Durch neue generative KI-basierte Tools wie Microsoft 365 Copilot oder Google Duet werden Arbeitnehmer in der Lage sein, ihre Arbeitsziele schneller zu erreichen, während zur gleichen Zeit ihre Arbeitgeber die Produktivitätsvorteile ausschöpfen können. Um erfolgreich zu sein, müssen Investitionen in neue Fähigkeiten für Beschäftigte und Führungskräfte getätigt werden, aber die Nutzung von KI wird voraussichtlich die Bedeutung von EX stärken und gleichzeitig das Wachstum fördern.

2024 erwarten uns weitere Turbulenzen, aber auch Chancen. Wir sagen Folgendes voraus:

  • Die DEI-Investitionen der Unternehmen werden von 33 % im Jahr 2022 auf 20 % im Jahr 2024 sinken. Die bevorstehende EX-Rezession wird besonders durch die sinkenden Investitionen in den Bereichen Diversität, Gleichberechtigung und Inklusion veranschaulicht: Der Prozentsatz an Unternehmen, die eine DEI-Funktion mit einer anerkannten Strategie und entsprechender Personalausstattung finanzieren, sank von 33 % im Jahr 2022 auf 27 % im Jahr 2023. Wir prognostizieren, dass dieser Anteil bis Ende 2024 auf 20 % sinken wird, da die DEI-Teams besonders stark von Kürzungen betroffen sein werden. Infolgedessen werden einige Unternehmen DEI-Aktivitäten wie „Heritage Days“ nur noch „abhaken“; sodass DEI-Programme nur noch der Imagepflege dienen und keine greifbaren Impulse setzen.
  • Mitarbeiterengagement und kulturelle Energie werden weiter zurückgehen. Zwei wichtige Kennzahlen gingen zwischen 2022 und 2023 weltweit zurück: Das Mitarbeiterengagement sank von 41 % auf 37 %, während für kulturelle Energie ein Rückgang von 63 % auf 59 % zu verzeichnen war. Beide Kennzahlen waren zwischen 2021 und 2022 nach oben gegangen, eine Entwicklung, die sich 2023 aufgrund verschiedener Faktoren, wie der Verpflichtung zur Rückkehr ins Büro und Lohnstreitigkeiten, wieder umkehrte. Wir prognostizieren, dass 2024 ein weiterer Rückgang zu verzeichnen sein wird, mit einem weltweiten Absinken des Mitarbeiterengagements auf 34 % und der kulturellen Energie auf 55 %.
  • KI wird beim Recruiting zu Problemen führen. KI wird für die Zukunft der Arbeit Magie und Chaos bedeuten und 2024 werden wir diese beiden Effekte beim Talentmanagement und Recruiting sehen – insbesondere beim letztgenannten. Aufgrund der intensiven Nutzung von KI-Tools durch Bewerber (die Unmengen an Bewerbungsschreiben an mögliche Arbeitgeber verschicken) und Recruiter (die eine große Zahl an Bewerbern sichten) sind Fehlbesetzungen, Ärger und Chaos vorprogrammiert. Mindestens ein bekanntes Unternehmen wird einen Bewerber einstellen, den es eigentlich gar nicht gibt. Mindestens ein bekanntes Unternehmen wird einen Bewerber für eine Arbeitsstelle einstellen, die es eigentlich gar nicht gibt.

Jede dieser Prognosen enthält Warnhinweise, zeigt aber auch Chancen auf. Führungskräfte, die sich dem Trend zur „EX-Rezession“ widersetzen, können von handfesten Vorteilen profitieren: Wenn Sie ein ausgereiftes EX-Programm entwickeln, kann Ihre Organisation die Produktivität steigern, die Fluktuation senken und die Kreativität fördern. Und Führungskräfte, die sich nicht von KI-Recruiting und Skills Intelligence abschrecken lassen, sondern in diese Bereiche investieren, können die Anpassungsfähigkeit und Kompetenz ihrer Beschäftigten steigern.

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NB: Dieser Blog wurde aus dem Englischen übersetzt.