William Dahlgren
Analyst
Author Insights
Blog
GIS Innovations Flooded ESRI’s 2023 User Conference
With extreme heat waves, wildfires, and floods facing populations everywhere, Esri sees the opportunity as well as the danger. Learn more in this review of the Esri user conference.
Blog
The Tale Of The Chief Digital Officer Is Still Being Written
Digital impacts all companies — regardless of industry, size, and location. But the value that digital brings differs by organization, and so does the focus of any digital activities. Forrester analyzed the profiles of 85 digital leaders working for large global organizations across different countries and industries.
Blog
CX Index för Svenska försäkringsbolag 2022: Vad vill kunderna ha?
Forrester har länge undersökt Customer Experience (CX) och hur kunder upplever interaktionen med företag i olika branscher och geografier. För första gången görs nu ett CX index på svenska försäkringsbolag som en del av det europeiska CX indexet. Varför är CX så viktigt? Och varför just nu? I vår forskning syns en tydlig korrelation mellan […]
Blog
CX Index för svenska banker 2022: Vad vill kunderna ha?
Forrester har länge undersökt Customer Experience (CX) och hur kunder upplever interaktionen med företag i olika branscher och geografier. För första gången görs ett CX index på svenska banker som en del av det europeiska CX indexet. Varför spelar CX roll? Och varför just nu? I vår forskning syns en tydlig korrelation mellan företags tillväxt […]
Blog
Meet The New Analyst Covering Digital Business & Strategy: William Dahlgren
A new analyst joins Forrester’s Stockholm office to cover digital business and strategy (DB&S) and focus on topics such as digital strategy and metrics across industries.