Découvrez comment une plus grande diversité peut rendre votre équipe technique plus innovante et plus performante 

Les propositions de valeur des produits dépendent de plus en plus de la qualité des services et des expériences plutôt que de leurs caractéristiques et de leurs fonctions. Par conséquent, la créativité, l’initiative personnelle et la passion jouent un rôle essentiel dans le développement de stratégies centrées sur le client et d’offres différenciées. 

Les responsables de la technologie doivent donc faire de la diversité et de l’inclusion (diversity and inclusion, D&I) un élément central de leur stratégie de recrutement, car elles :

  • Stimulent l’innovation. La diversité des perspectives permet d’aborder les défis et les opportunités sous des angles moins conventionnels, ce qui génère de l’innovation. Deepa Gautam-Nigge, directrice principale, chargée du développement de l’entreprise et de la promotion de la diversité chez SAP, affirme qu’il n’est possible de « tirer des conclusions qui vont plus loin que l’évidence, que ce soit dans le domaine des affaires ou de la culture, que si l’on fait appel à toute la diversité qui existe ». 
  • Améliorent les performances. Les entreprises qui encouragent la diversité, recherchent l’équité et pratiquent l’inclusion sont plus à même d’attirer et de retenir les meilleurs talents, de renforcer l’obsession client, d’améliorer la satisfaction des employés et d’accroître la créativité dans la prise de décision. Vinod Kumar, PDG de Vodafone Business, a confié : « Pour moi, ce qui est encore plus important qu’une simple représentation physique de la diversité, c’est de s’assurer que toutes les prises de décision prennent en compte le prisme de l’ethnicité, du genre et de l’orientation sexuelle pour arriver à des décisions équilibrées et inclusives avant qu’elles ne soient approuvées ». 
  • Concernent également les données et les algorithmes. La lutte contre les préjugés dans les données et les algorithmes doit faire partie de votre stratégie de diversité. Il n’existe pas de « données brutes », car tous les ensembles de données sont biaisés. C’est pourquoi le big data et la conception des bases de données doivent être considérés comme des éléments de la conception d’IA. Elena Estavillo, fondatrice et PDG de Centro-i, remarque que « les entreprises qui conçoivent des algorithmes d’IA doivent aussi mettre en place des initiatives fortes en matière de diversité afin de minimiser les biais dans les données ». 

Les questions telles que « Quelle est la valeur de la diversité et comment la mesurer ? » ; « Pourquoi devriez-vous aligner votre politique de D&I avec votre stratégie d’IA ? » ; « Comment la D&I affectent-elle la culture et le style de gestion d’une entreprise ? » ; et « Comment intégrer la D&I dans la culture d’une entreprise plutôt que d’en faire un simple “projet” ? » sont essentielles pour que les entreprises réussissent au cours des prochaines décennies. 

Note : cet article a été traduit. Langue originale : anglais.