Customer Experience und Datenschutz: So sammeln Sie Kundendaten richtig

Erfassung, Bewertung und Minimierung Ihrer Datenschutzrisiken   

Um den Erfolg in der Customer Experience (CX) zu messen, müssen zunächst Daten gesammelt werden. Dieser Schritt birgt leider Datenschutzrisiken. Jedes Mal, wenn das CX-Team persönliche Daten von Kunden sammelt, verarbeitet, weitergibt und/oder speichert, spielt Datenschutz eine wichtige Rolle. 

Dieser Guide bietet ein Framework, der Ihrem Team hilft, das Datenschutzrisiko von standardmäßigen CX-Messpraktiken zu identifizieren und zu bewerten.  

Erfahren Sie mehr im Guide:   

• Warum Datenschutz bei CX-Messprogrammen wichtig ist.
• Welche unterschiedlichen Risikolevel für den Datenschutz zu beachten sind.
• Wie Sie sicherstellen, dass Ihr CX-Messprogramm den Datenschutzbestimmungen entspricht.