Customer Experience und Datenschutz: So sammeln Sie Kundendaten richtig

Erfassung, Bewertung und Minimierung Ihrer Datenschutzrisiken   

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Um den Erfolg in der Customer Experience (CX) zu messen, müssen zunächst Daten gesammelt werden. Dieser Schritt birgt leider Datenschutzrisiken. Jedes Mal, wenn das CX-Team persönliche Daten von Kunden sammelt, verarbeitet, weitergibt und/oder speichert, spielt Datenschutz eine wichtige Rolle. 

Dieser Guide bietet ein Framework, der Ihrem Team hilft, das Datenschutzrisiko von standardmäßigen CX-Messpraktiken zu identifizieren und zu bewerten.  

Erfahren Sie mehr im Guide:   

  • Warum Datenschutz bei CX-Messprogrammen wichtig ist.
  • Welche unterschiedlichen Risikolevel für den Datenschutz zu beachten sind.
  • Wie Sie sicherstellen, dass Ihr CX-Messprogramm den Datenschutzbestimmungen entspricht.

 

Vielen Dank.

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