Prenez Des Décisions Audacieuses

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La pandémie a entraîné des changements majeurs dans les comportements des consommateurs, leurs expériences, la manière de travailler, les technologies utilisées et la résilience des entreprises. Ces dernières ont été obligées d’adapter leurs stratégies et leur besoin de centricité client s’accentue.

En plaçant le client au centre de votre leadership, de votre stratégie et de vos opérations, votre entreprise se développera plus rapidement. En effet, les entreprises centrées sur leur client augmentent deux fois plus vite leurs revenus et bénéfices, l’engagement de leurs employés et la fidélisation de leurs clients.

La centricité client est une décision stratégique de différenciation qui produit des résultats commerciaux concrets. Nous pouvons vous aider.

Vos Priorités Sont Notre Expertise

Forrester Decisions est notre nouveau portefeuille de services de recherche qui aide les dirigeants, les responsables métiers et leurs équipes à planifier et à mener leurs projets les plus urgents. Qu’il s’agisse de la technologie, du marketing, de l’expérience client (CX), des ventes ou de la gestion des produits : nous pouvons vous aider à prendre des décisions audacieuses pour stimuler votre croissance et obtenir des résultats visibles.

Une décision audacieuse peut être un coup de génie, mais il s’agit le plus souvent d’une série de petits gestes quotidiens qui créent et accélèrent le changement.

Selon nous, des décisions audacieuses sont prises quand…

Le DSI ou un responsable du secteur IT met en place de nouveaux modèles d’exploitation et renforce les compétences de son équipe pour s’adapter à l’évolution des besoins.

Un leader de l’expérience client a suffisamment confiance pour mener son équipe vers de réels efforts de transformation stratégique plutôt que de se limiter à des solutions rapides.

Le responsable marketing B2C agit de manière décisive en utilisant la connaissance de ses clients et les prévisions du marché pour définir sa stratégie marketing.

Un responsable du marketing B2B réunit ses pairs pour obtenir leur adhésion et s’harmoniser afin de trouver de nouvelles et meilleures méthodes de travail, et réussit.

Le responsable des ventes abandonne ses anciennes pratiques de vente pour adopter une stratégie moderne basée sur les données.

Un reponsable du marketing produit prend un risque en modifiant la stratégie produit pour répondre rapidement aux signaux et aux demandes des clients.

Mettre l'audace au travail

Les services de recherche du cabinet d’études Forrester élèvent votre vision et votre stratégie afin que vous puissiez maîtriser vos priorités les plus urgentes du moment. Nous vous aiderons à gagner du temps et de l’argent et donnerons à votre équipe les moyens d’obtenir des résultats positivement impactants.

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