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Leaders du Digital

Améliorez la valeur commerciale des produits et expériences numériques.

Les dynamiques de marché émergentes telles que la réalité artificielle et les défis de la chaîne d’approvisionnement ont suscité des changements dans le comportement des consommateurs et accéléré le rythme de la perturbation digitale. Les acteurs du numérique sont sous pression pour exploiter les ensembles de compétences, la technologie et les données nécessaires pour offrir des expériences numériques distinguées qui séduiront les consommateurs autonomes d’aujourd’hui.

Pour de nombreux dirigeants, cela signifie qu’ils doivent transformer fondamentalement leurs stratégies digitales pour attirer les clients, notamment en redécouvrant ce que les consommateurs apprécient et ce que signifie offrir des expériences réellement pertinentes.

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VOS DÉFIS

C’est une période exigeante pour les acteurs du numérique. Les entreprises ont du mal à s’accorder sur le rôle du ‘digital’, et la maturité des organisations digitales varie selon les secteurs et les régions. Pendant ce temps, les perturbations se multiplient à mesure que les technologies émergentes modifient les exigences des consommateurs. Nous comprenons les défis qui se présentent à vous alors que vous explorez des moyens novateurs de prendre de l’avance :

  • La concurrence dynamique et la menace de nouveaux entrants et modèles commerciaux.
  • Le fossé entre des expériences numériques exceptionnelles et des produits physiques livrés mornes.
  • Un besoin accru d’écosystèmes internes et externes robustes pour offrir des expériences digitales de pointe.
  • Un manque de mesures et d’indicateurs permettant de relier les expériences numériques aux objectifs commerciaux.

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Forrester aide les responsables digital business et stratégie à répondre aux besoins des consommateurs d’aujourd’hui, tout en repensant le rôle des expériences et de l’expertise numériques pour stimuler la croissance future.

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Forrester Decisions Digital Business & Stratégie vous fournit des outils et des frameworks pour vous aider à vous pencher sur vos priorités, ainsi que des conseils pratiques pour vous aider à vaincre les fractures numériques, à gagner et à fidéliser plus de clients, et à accélérer la rentabilité future de votre entreprise.

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