À mesure que l’année 2025 approche, les dirigeants du secteur technologique sont confrontés à une question brûlante : « Quel est le retour sur investissement de nos dépenses informatiques actuelles ? » Ces dernières années, les entreprises ont fortement investi dans les solutions cloud, SaaS et dans l’Intelligence Artificielle (IA). Pourtant, beaucoup d’entre elles peinent encore à en exploiter tout le potentiel. Ce défi requiert une approche plus prudente de la budgétisation, en mettant l’accent sur la rentabilité et la maximisation de la valeur des investissements passés.

Malgré cette prudence, l’optimisme demeure : selon une enquête de Forrester, 91 % des décideurs mondiaux en matière de technologie prévoient d’augmenter leurs dépenses informatiques. Plus de la moitié d’entre eux s’attendent à ce que la croissance dépasse 5 %, soit plus que l’inflation. Forrester prévoit que l’économie numérique connaîtra un taux de croissance annuel composé (CAGR) moyen de 6,9 % entre 2023 et 2028, et le succès de l’IA ne se démentira pas, même s’il sera nuancé par une évolution vers une mise en œuvre pragmatique. Naturellement, ces augmentations s’accompagnent d’attentes élevées en matière d’amélioration de la valeur opérationnelle. L’accent devra être mis dès maintenant sur l’amélioration de l’efficacité des technologies existantes par le biais d’une meilleure adoption, intégration et optimisation. Ce contexte souligne le besoin urgent d’une informatique de haute performance (High-Performance IT), avec une stratégie qui se concentre sur l’amélioration continue des résultats de l’entreprise grâce à la technologie et qui préconise une approche équilibrée des investissements, des désinvestissements et des innovations.

Pour aider les leaders de la tech à relever ces défis, voici trois prévisions qui, selon nous, reflètent ce qui se profile à l’horizon 2025 pour les leaders technologiques :

  • Seul un cadre de la tech sur cinq en charge de la transformation numérique atteindra ses objectifs. De nombreuses entreprises se lancent dans des transformations à grande échelle, mais les résultats sont terriblement lents. Les résultats financiers de géants des services comme Accenture et Capgemini montrent que les contrats de grande envergure sont en hausse, mais de nombreuses transformations numériques échouent en raison de la complexité de la coordination avec les dirigeants des entreprises, des opérations, des ressources humaines et des technologies de l’information. Pour réussir, les leaders technologiques devront s’aligner étroitement sur leurs pairs, s’adapter rapidement à l’évolution de la dynamique du marché et envisager de passer à des partenaires de co-innovation pour une meilleure orchestration de la valeur.
  • Soixante-dix pour cent des organisations informatiques tourneront le dos – à tort – au développement en début de carrière. La demande en développeurs de logiciels hautement spécialisés dotés d’une expérience en matière d’IA a explosé, créant ainsi un clivage au sein de la main-d’œuvre. Les postes de juniors ont diminué, réduisant les opportunités pour les développeurs en début de carrière et les cadres intermédiaires. Au fil du temps, cette tendance va nous mener à la catastrophe : elle menace le vivier de talents indispensable à la mise en place d’une organisation performante. Les dirigeants du secteur de la technologie doivent se concentrer davantage sur la mise en place d’une organisation, avec un développement continu des compétences et des carrières, plutôt que de compter sur le marché pour avoir des talents facilement disponibles.
  • Dans le sillage des déceptions liées à l’IA générative, 25 % des dirigeants du secteur de la technologie feront de l’expérience des employés leur « outil miracle » (killer app). L’IA générative n’améliorera la productivité du travail qu’une fois que les entreprises auront redéfini les flux de travail et conduira à une adoption quasi universelle. Les dirigeants d’entreprises technologiques qui réussissent donneront la priorité aux outils qui facilitent la vie des employés, en commençant par ceux qu’ils contrôlent. On pense notamment à GitHub Copilot et aux services d’assistance informatique par chatbot. Ils élargiront leur champ d’action pour inclure Microsoft 365 Copilot et les services d’assistance informatique par chatbot.

Les clients de Forrester peuvent consulter l’intégralité de notre rapport Predictions 2025 : Tech Leadership (en anglais) pour obtenir plus de détails sur chacune de ces prévisions, ainsi que deux autres prévisions bonus. Planifiez une session d’accompagnement Forrester pour discuter de ces prévisions ou planifier votre stratégie technologique pour 2025.

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Note: Cet article a été traduit. Langue originale : anglais.