French

Le phénomène de greenwashing est rarement intentionnel, mais provient souvent d’un manque de dialogue entre les équipes marketing et les équipes RSE.

La désinformation alimente la guerre et les annonceurs financent le problème par inadvertance. Il est temps de combattre l'inertie et d'agir contre la désinformation.

Forrester continue de couvrir la tendance croissante des marques à entrer en collision avec la politique. Nous avions même prédit qu’en 2022, 10 grandes marques interviendront où les gouvernements sont impuissants. Mais la situation ukrainienne ne ressemble pas aux autres problèmes (passés ou présents) pour lesquels les entreprises ont pris des mesures. Il n’est plus […]

Les leaders de la gestion des risques en Europe et dans le monde sont déjà impactés par la guerre en Ukraine et les sanctions imposées aux acteurs russes et biélorusses. Les analystes de Forrester fournissent leurs conseils dans cet article.

Onze choses que vous pouvez faire maintenant pour réduire vos risques et votre exposition aux cybermenaces liées à la guerre.

L’IT doit se transformer au rythme du business et des directions métiers. Toutes les organisations sont aujourd’hui confrontées à une triple transformation : digitale, client, et durable. Ces trois transformations doivent être menées de front et oblige les leaders technologiques et métiers à travailler ensemble et à renouveler leur approche pour s’adapter. C’est particulièrement délicat pour […]

Découvrez quels fournisseurs de services informatiques ont des opérations importantes en Biélorussie, en Russie ou en Ukraine et quelles mesures vous devez prendre si vous comptez sur eux pour des services aujourd'hui.

Les entreprises européennes n’investissent pas assez dans l’expérience client, car elles considèrent que son amélioration ne mérite pas la priorité que lui accordent leurs homologues globaux. C’est une erreur.

Découvrez quelques-unes des meilleures pratiques qui aident les responsables technologiques des grandes entreprises à développer une approche durable de l'innovation.

Une série de facteurs doivent être pris en compte pour que les stratégies de travail à distance réussissent. Découvrez ce qui est essentiel pour les entreprises européennes.

La difficulté est plus que jamais de collecter les bonnes data marketing, la transformer en insights pour améliorer expérience client comme expérience collaborateur.

Vidéo du discours d'ouverture sur le thème de l'authenticité à la conférence Digital Marketing One To One de Biarritz

Pour être compétitives dans un monde post-pandémique, les banques donneront la priorité à la technologie, aux talents et à la durabilité. Découvrez les tendances bancaires à l'horizon 2022.

En 2022, les assureurs s'appuieront étroitement sur les nouvelles sources de données pour exploiter des bénéfices cachés dans des domaines difficiles.  

Restant hétérogène, le monde du travail européen sera confronté à des différences significatives en termes de performances économiques et de niveaux d'emploi en 2022. Retrouvez nos prévisions pour l'expérience collaborateur.

En octobre 2020, près d'un salarié européen sur trois a déclaré que son employeur utilisait un logiciel pour surveiller sa productivité lorsqu'il travaille à domicile. Les entreprises qui choisissent de déployer cette technologie doivent aussi se préparer à gérer certaines de ses conséquences au cours des 12 prochains mois. 

L'avenir que nous envisagions il y a seulement deux ans n'a pas changé, mais il est devenu notre présent... beaucoup plus rapidement que prévu. Retrouvez trois tendances 2022 pour les marketers B2C dans ce billet de blog.

En 2022, les marques se tourneront vers leurs équipes Expérience Client (CX) pour mieux naviguer dans le sillage tourmenté de la pandémie, s'adapter à la « nouvelle normalité » et gérer les attentes et les émotions des clients autour d'enjeux aussi variés que l'accélération et la saturation numériques, le développement durable et la confidentialité. 

Retrouvez quelques prédictions de Forrester destinées aux entreprises, aux directeurs du marketing, aux directeurs de l’informatique et aux professionnels de l’expérience client basés en Europe à l’horizon 2022.