L’expérience collaborateur en 2024 sera confrontée à une baisse des investissements et à une complexité croissante. Mais la situation n’est pas totalement négative. Découvrez nos prévisions pour l’expérience collaborateur en 2024.

En 2024, Forrester prévoit qu'un pragmatisme salutaire viendra gagner le secteur industriel. Pour en savoir plus, consultez nos prévisions sur l’industrie 4.0 (ou Smart Manufacturing) en 2024.

In 2024, Forrester predicts that a healthy pragmatism will take hold in manufacturing. Learn more from our 2024 smart manufacturing predictions.

Für 2024 prognostiziert Forrester, dass ein gesunder Pragmatismus in der Fertigung einziehen wird. Erfahren Sie mehr über unsere Prognosen zum Smart Manufacturing für 2024.

If a bipartisan group of congresspeople succeeds, the White House’s Office of Management and Budget (OMB) will increase both the oversight and visibility of US government efforts to improve customer experience (CX). Two new bills — one in the House and one in the Senate — propose that the OMB offer oversight and establish standards […]

Transform traditional retail stores into dynamic, customer-centric spaces that enhance experiences and drive business outcomes.

Learn why you need to meet with your bot management provider now to handle the holiday season.

Microsoft 365 Copilot’s general-availability day is here. Forrester’s new research can help you build your business case for adoption.

Digital commerce in 2024 will adopt artificial intelligence and augmented reality to solve specific use cases. Overall, digital businesses will apply surgical precision, rather than sweeping change, to their technology decisions. Read our predictions.

In 2024, we expect that CX leaders will continue to navigate variable footing, in some cases finding themselves caught in the crossfire between new tech and old policies. Prepare yourself for the new year with a preview of our 2024 predictions.

B2B marketing, sales, and product functions in 2024 will face disruption and opportunity from generative AI, making alignment more critical than ever. Learn more about what’s coming in 2024.

En 2024, nous nous attendons à ce que les responsables CX continuent à travailler dans des conditions inégales, se trouvant dans certains cas pris en étau entre nouvelles technologies et politiques obsolètes. Préparez-vous pour la nouvelle année avec un aperçu de nos prévisions pour 2024.

Wir gehen davon aus, dass sich CX-Führungskräfte im Jahr 2024 weiterhin in einem schwierigen Umfeld bewegen und gelegentlich in das Kreuzfeuer zwischen neuen Technologien und alten Richtlinien geraten werden. Bereiten Sie sich mit einer Vorschau auf unsere Prognosen 2024 auf das neue Jahr vor.

En 2024, les services marketing, ventes et produits B2B seront confrontés aux perturbations et aux opportunités offertes par l’IA générative, et il sera donc plus essentiel que jamais de s’aligner. En savoir plus sur ce qui nous attend en 2024.

Durch den Vormarsch generativer KI werden sich die Funktionen für B2B-Marketing, -Vertrieb und -Produkte 2024 disruptiven Entwicklungen und Chancen gegenübersehen. Dadurch wird eine Abstimmung noch wichtiger als je zuvor. Erfahren Sie mehr darüber, was Sie 2024 erwarten wird.

As retailers gear up for 2024, they must confront an array of challenges, from theft and culture wars to the adoption of new technologies such as AR, VR, and genAI. Despite the challenges, the retailers that rise to the occasion and make the right strategic decisions will position themselves for success.

In 2024, consumers will embrace better habits with their wallets and minds, but moments of acute social tension could cause chaos for brands. Discover our consumer predictions for 2024.

In 2024, the APAC region will see a significant amount of change driven by generative AI. Learn more in our 2024 APAC predictions.