Marketing B2C

Le marketing B2C navigue en eaux troubles. Les tactiques qui génèrent des gains à court terme aliènent les clients sur le long terme, érodant la fidélité et les liens créés. Lisez nos analyses pour en savoir plus sur la manière dont les équipes de marketing B2C peuvent prospérer au milieu de cette tension.

Découvrez comment Forrester soutient les leaders du marketing B2C.

Insights

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Prévisions 2023 : Smart Manufacturing

Paul Miller 4 Novembre 2022
Découvrez les prévisions de nos experts Forrester sur les tendances du Smart manufacturing pour l'année 2023.
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Prévisions 2023 : Banques

Alyson Clarke 1 Novembre 2022
Découvrez dans cet article les 5 prévisions clés identifiées par nos experts analystes pour le secteur bancaire en 2023.

Prévisions Européennes 2023

Visitez notre centre de ressources pour découvrir les principales tendances qui auront un impact sur les entreprises en 2023.

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Prévisions 2023 : Durabilité Environnementale

Thomas Husson 1 Novembre 2022
Découvrez les prévisions de nos experts sur la durabilité environnementale en 2023, entre crise énergétique et de confiance.
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Prévisions 2023 : Assurances

Indranil Bandyopadhyay 31 Octobre 2022
Découvrez les prévisions des tendances et investissements de nos experts analystes pour le secteur de l'assurance en 2023.
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Prévisions 2023 : Metavers & NFT

J.P. Gownder 25 Octobre 2022
Découvrez les tendances pour 2023 du metaverse et Web3 identifiées par nos experts analystes. En savoir plus.
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Prévisions Européennes 2023 : Points Clés

Laura Koetzle 25 Octobre 2022
Découvrez les principales prévisions en Europe pour 2023 identifiées par nos experts analystes. Une année qui sera tumultueuse !
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La Planification 2023 Exigera De La Discipline Et De La Précision

Laura Koetzle 3 Octobre 2022
Alors que les craintes de guerre, d'inflation et de pénurie de carburant assombrissent la situation à court terme pour les entreprises, il sera essentiel d'être astucieux en matière d'investissements et d'initiatives.

Planifier 2023 Sera Différent

Explorez le guide de planification 2023 de Forrester pour découvrir les domaines dans lesquels investir, ceux desquels se retirer et où expérimenter dans l'année à venir.

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Un Tiers Des Entreprises Ne Parviendront Pas À Mettre En Place Une Stratégie “Anywhere-Work”

Dan Bieler 15 Février 2022
Une série de facteurs doivent être pris en compte pour que les stratégies de travail à distance réussissent. Découvrez ce qui est essentiel pour les entreprises européennes.
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Data, Confiance Et Économie De L’Expérience

Thomas Husson 4 Janvier 2022
La difficulté est plus que jamais de collecter les bonnes data marketing, la transformer en insights pour améliorer expérience client comme expérience collaborateur.
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Authenticité, Marketing, Et Transformation Durable

Thomas Husson 19 Novembre 2021
Vidéo du discours d'ouverture sur le thème de l'authenticité à la conférence Digital Marketing One To One de Biarritz
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Prévisions 2022 : Marketing B2C

Ryan Skinner 26 Octobre 2021
L'avenir que nous envisagions il y a seulement deux ans n'a pas changé, mais il est devenu notre présent... beaucoup plus rapidement que prévu. Retrouvez trois tendances 2022 pour les marketers B2C dans ce billet de blog.
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Forrester Renforce Ses Équipes En France

Thomas Husson 22 Septembre 2021
Forrester est l’un des cabinets d’études et de conseil les plus influents au monde, et nous sommes très fiers de vous annoncer le renforcement de notre présence en France.

Protégez La Confidentialité De Votre Programme De Mesure CX

Respecter les réglementations est bénéfique pour votre organisation

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Conférence Forrester Expérience Client — 30 Septembre/1er Octobre

Thomas Husson 15 Septembre 2021
L’expérience client est la priorité stratégique des dirigeants marketing. C’est moins vrai en France (45% des décideurs) qu’en moyenne dans les autres pays (61%). Les derniers résultats (Septembre 2021) de notre baromètre de l’expérience client (CX Index) montrent que -dans l’ensemble- la perception de la qualité de l’expérience client est inférieure en France par rapport […]
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Comment intégrer le développement durable dans votre stratégie

On constate aujourd’hui une pression croissante de la part des consommateurs et des gouvernements sur les entreprises afin qu’elles intègrent les objectifs de développement durable, en agissant par exemple pour l’écologie, l’éradication de la pauvreté ou l’égalité hommes-femmes. Les responsables marketing et expérience client des marques grand public doivent désormais non seulement intégrer ces objectifs […]
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Expérience Collaborateur: Une Bombe à Retardement

Thomas Husson 19 May 2021
L’engagement collaborateur s’est amélioré entre 2019 et 2020. Nos indicateurs le montrent, ceux des sociétés spécialisées comme Peakon ou Qualtrics le confirment. Les employés, notamment ceux qui ont pu télétravailler, ont bénéficié d’horaires plus flexibles, d’un meilleur contrôle de leur emploi du temps, de moindre temps de transport, et ont globalement été plus productifs. Ce […]
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Tendances 2021

Thomas Husson 5 Janvier 2021
Il y a près d’un an déjà, je publiais un blog sur les tendances 2020. Ce matin, je découvre un article des Echos qui explique pourquoi l’ère des épidémies ne fait que commencer. La lecture de cet article m’inquiète mais paradoxalement ne me surprend pas. En l’espace de neuf mois, nous nous sommes habitués à […]
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Drive-To-Store Et Nouveaux Comportements D’Achats : Le Futur Du Commerce

David Truog 9 Septembre 2020
L'évolution des attentes des consommateurs fait entrer les marques B2C dans une nouvelle ère. Découvrez les quatre forces qui vont définir l'avenir des achats B2C.